Dans notre monde globalisé et interconnecté, les collègues, les partenaires et les clients sont issus de cultures diverses. Il est essentiel de pouvoir les comprendre, et la seule réponse est la formation interculturelle, également appelée formation à la sensibilisation interculturelle ou formation aux compétences interculturelles.

Pourquoi cette formation est-elle si importante, quelles sont les questions qu’elle aborde et quels avantages les entreprises peuvent-elles en attendre lorsqu’elles investissent dans ce type de parcours ? Dans cet article, découvrez comment elle peut vous aider à vous développer au-delà de vos frontières et à opérer avec succès dans une optique d’intégration à l’international.

La compétence culturelle est synonyme d’équipes plus fortes et plus efficaces

La gestion des relations entre collègues, hiérarchiques et subordonnés peut s’avérer une tâche délicate dans toute entreprise, mais la plupart des équipes sont au moins liées par une culture commune basée sur des traditions, une langue, une histoire et des médias communs.

Par conséquent, lorsqu’un individu intègre pour la première fois une nouvelle culture, il peut rencontrer des difficultés avec ses nouveaux collègues. Les normes sociales peuvent être très différentes de ce qu’il connaît, ce qui peut augmenter les risques accidentels de manque de prise en compte des valeurs, d’incompréhension et d’érosion de la confiance – avec pour conséquence l’attrition des employés et la perte d’investissement.

Investir dans les compétences interculturelles augmente le succès des initiatives de mobilité à l’international.

La formation interculturelle réduit ces risques, en éclairant les apprenants sur les bonnes manières d’interagir. Elle réduit considérablement les chocs culturels pour les futurs impatriés ou expatriés et améliore ainsi les chances de réussite de la mobilité internationale. Elle aide précisément les collaborateurs à mieux communiquer entre eux, à créer des liens, à mieux considérer les valeurs personnelles, à augmenter la confiance et, au final, la productivité.

Pour les managers mutés à l’étranger ou déjà installés dans un pays étranger, la formation interculturelle permet de mieux comprendre les usages du pays d’accueil : elle les aide à identifier et attirer les meilleurs talents pour créer les équipes locales performantes. La formation interculturelle contribue également à fidéliser les managers expatriés tout au long de leur mission grâce à une expérience à l’étranger rendue positive.

Devenir plus compétitif grâce à la formation interculturelle

Il est essentiel de pouvoir écouter vos clients. Si vous ne savez pas évaluer correctement ce qui les motive ou ce qu’ils pensent de votre offre, vous ne pourrez pas la valoriser ni adapter vos réponses à leurs retours.

La formation à la sensibilisation interculturelle s’attaque à ce décalage en faisant prendre conscience à vos collaborateurs comment leurs homologues étrangers pensent et fonctionnent. Ils pourront ainsi développer les produits et les services en s’adaptant aux cultures cibles, anticiper les réactions en offrant dès le départ le meilleur service et de là fidéliser les clients et augmenter les ventes.

Le résultat attendu est plus de compétitivité. Les entreprises qui adoptent une approche de la connaissance interculturelle ont ainsi un net avantage sur leurs concurrents qui ont une mauvaise compréhension culturelle.

Renforcer les relations interculturelles avec ses collaborateurs

Les bonnes relations de travail sont fondées sur la confiance et la compréhension, et la maîtrise parfaite d’une langue n’induit pas forcément la connaissance des différences culturelles entre les entreprises et leurs filiales. Un manque de considération culturelle peut affecter la clarté de la communication de la même manière qu’entre collègues ou avec un subordonné, mais avec des conséquences bien plus importantes – échec des négociations, perte de contrats et entrave à la pénétration de nouveaux marchés par exemple.

Le commerce à l’international requiert à plus forte raison une approche interculturelle

La formation interculturelle réduit le risque de mauvaise communication. En suivant une formation sur une culture cible, les organisations passent moins de temps à remettre en cause les usages locaux et profitent d’une relation plus respectueuse, productive et construite sur un projet commun.

La formation culturelle peut faire évoluer plus rapidement les carrières

Tout comme la maîtrise de la langue, la formation culturelle peut améliorer les perspectives de carrière. Les parcours de formation interculturelle fournissent des informations essentielles sur la conduite des affaires au niveau international. Cela peut créer des opportunités de mobilité internationales, fidéliser les talents et être vital pour les collaborateurs qui occupent ou vont occuper des postes à dimension internationale.

La compréhension culturelle est la clé d’une conduite efficace des affaires. Découvrez plus d’informations sur les parcours de formation interculturelle de Learnlight ou contactez notre équipe pour savoir comment nous pouvons aider votre entreprise à se développer à l’étranger.