Ressources Humaines : découvrez la stratégie humaniste de Michelin !

Le Figaro Economie, Cadremploi, Fyte, Morgan Philips et Hudson décernent tous les ans à un dirigeant français le titre de meilleur DRH. C’est Michelin qui a été sacré cette année en la personne de Jean-Michel Guillon, pour sa stratégie humaniste et innovante dans le domaine des Ressources Humaines. Découvrez dans cet article les facteurs de succès de sa politique RH !

Jean-Michel Guillon, meilleur DRH de l’Hexagone en 2018 !

Avec trente-six ans de maison, Jean-Michel Guillon est aujourd’hui un des dirigeants incontournables de la célèbre marque de pneumatiques française. Aujourd’hui Directeur du Personnel, mais également DG Exécutif et Responsable de l’Audit, des Achats, de la Sécurité, de la Qualité, de la Gestion des Risques et du Secrétariat Général, il a eu au sein de l’entreprise diverses fonctions au cours des années :

  • Manager au sein des services Marketing et Vente de l’entreprise en France
  • Responsable de « Business Unit » au Brésil, en Suède, en Allemagne et aux Etats-Unis
  • Directeur du Personnel en 2008
  • Membre du Comité Exécutif du Groupe

En devenant Directeur du Personnel il y a maintenant dix ans, Jean-Michel Guillon a initié un tournant radical dans la stratégie RH et managériale du groupe Michelin. Cette politique inspirée notamment de son séjour prolongé aux Etats-Unis a porté ses fruits puisque ce DRH d’exception se trouve aujourd’hui récompensé pour ses efforts.

Comprendre la politique RH du fabricant de pneumatiques français en 3 étapes

Lorsqu’il prend ses fonctions de Directeur du Personnel, Jean-Michel Guillon prend conscience du fait que la gestion des ressources humaines du Groupe doit être repensée en profondeur. Il se trouve à la tête de 110 000 personnes, dispersées dans 170 pays de par le monde. Cette « refonte » de la politique RH de Michelin s’est faite en plusieurs étapes :

Lancer une réflexion sur la culture d’entreprise de Michelin

Toute une réflexion est lancée sur la culture de l’entreprise ainsi que sur ses valeurs phares, fortement marquées par son pays d’origine, la France, de même que par ses fondateurs, la famille Michelin. Cette culture reflète à la fois les valeurs du secteur industriel, l’exigence de qualité sur le long-terme, une politique humaniste tournée vers le développement et le respect des personnes, ainsi que la recherche d’innovation.

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Appliquer cette stratégie via une refonte des process et du Management

Cette réflexion théorique fondatrice est ensuite déclinée à tous les niveaux de l’entreprise afin d’être appliquée au quotidien via le style de management et les process adoptés dans chaque filiale.

Jean-Michel Guillon met l’accent sur la responsabilisation des équipes et invite les managers du groupe à encourager la prise d’initiatives ainsi que l’innovation. Au sein des ateliers de production, il arrive par exemple que le chef d’équipe soumette une problématique à son équipe et invite ses collaborateurs sur la base du volontariat à proposer et appliquer des solutions.

Ce style de management, que l’on retrouve sous l’appellation Mapp (Management autonome de la performance et du progrès), a permis au groupe d’instaurer une culture au sein de laquelle chaque employé peut apporter sa pierre à l’édifice.

Coconstruire au quotidien l’engagement entre Michelin et ses employés

Pour redonner du sens à la relation entre le groupe et ses salariés, le DRH de Michelin a développé la réciprocité de leur engagement mutuel. L’entreprise a mis au point une charte d’engagement très précise à l’égard de ses employés afin de privilégier le développement des talents. Réciproquement, le groupe mesure régulièrement le taux d’engagement de ses salariés et ajuste sa politique en fonction des résultats obtenus, avec agilité et flexibilité.

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Comment devenir un dirigeant d’exception à l’international ?

La diffusion de la culture d’entreprise du groupe à l’échelle internationale représente donc un défi de taille

Comment devenir un DRH à l’international performant ? Sur les 110 000 salariés que compte aujourd’hui le Groupe Michelin, 70% des effectifs n’est pas d’origine française. La diffusion de la culture d’entreprise du groupe à l’échelle internationale représente donc un défi de taille. Pour ce faire, Michelin s’est penché sur les éléments propres à sa culture et qui pouvaient être exportés à l’international. Ils constituent ce que Jean-Michel Guillon appelle « l’essentiel Michelin » :

  • La raison d’être de l’entreprise
  • La manière d’être du groupe et sa responsabilité sociale
  • Les facteurs d’engagement des salariés

A partir de cela, les diverses entités du groupe disséminées dans le monde entier sont invitées à s’approprier ce noyau de base et à le personnaliser en fonction de leur propre culture. Une formule qui fonctionne, puisque selon l’enquête annuelle réalisée par Michelin dans tous ses pays d’implantation, le taux d’engagement du personnel augmente chaque année.

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Investir dans le personnel : la clé du succès d’un DRH performant !

Jean-Michel Guillon a toujours placé l’humain au centre de sa stratégie RH. L’entreprise n’hésite pas à investir dans son personnel et s’engage auprès de ses salariés à respecter six lignes de conduite :

  • Guider chaque employé dans la gestion de sa carrière via un accompagnement personnalisé
  • Former régulièrement ses salariés et développer ses talents
  • Privilégier un management de grande qualité
  • Soigner la présentation de chaque poste et en personnaliser les objectifs
  • Privilégier des conditions de travail optimales
  • Garantir un niveau de rémunération juste en fonction des responsabilités et des performances de chaque employé

Michelin, c’est donc une entreprise qui accompagne ses employés tout au long de leur carrière

Michelin, c’est donc une entreprise qui accompagne ses employés tout au long de leur carrière, via ses chargés des ressource humaines et ses managers, en leur donnant les moyens de s’améliorer et de monter en compétences. Cette stratégie gagnant-gagnant et humaniste se traduit par une productivité et une compétitivé optimales.

Michelin investit dans l’humain : misez sur cette stratégie gagnante !

Michelin a réussi à mener une réflexion de fond sur sa raison d’être, ses valeurs, sa gestion du personnel et les différents facteurs susceptibles d’optimiser le taux d’engagement de ses employés, et ce, partout dans le monde. Une prouesse qui a contribué aux performances très positives affichées par le groupe en 2017, avec une hausse de plusieurs milliards d’euros de son résultat net.

Le fait d’investir dans l’humain représente aujourd’hui le futur de la fonction RH, et cela est d’autant plus vrai pour les entreprises multinationales. Des employés performants, tant sur le plan technique qu’en termes de savoir-être et de leadership, sont la clé du succès de votre entreprise. Des solutions existent pour faciliter le développement de vos talents : ne les ignorez pas !