Pour concevoir une formation et un suivi personnalisés, l’équipe Learnlight étudie le rôle, l’expérience internationale et la situation familiale de chaque expatrié. La durée de la mission et les responsabilités de l’expatrié au niveau régional sont également des facteurs importants qui entrent en compte dans l’élaboration du programme personnalisé.

La formation est dispensée en deux temps : avant le départ et une fois sur place, cela afin de s’assurer que l’apprentissage est pertinent, fourni au moment opportun et adapté aux besoins de toute la famille.

Après un entretien avec l’équipe Mobilité internationale de FrieslandCampina, Learnlight contacte le collaborateur et, le cas échéant, sa famille, pour établir le diagnostic initial de la situation. L’équipe de Learnlight commence alors par identifier le format de formation le plus adapté (en face-àface ou virtuel) en fonction de l’emploi du temps et de la localisation de l’employé. La formation est dispensée en deux temps : avant le départ et une fois sur place, cela afin de s’assurer que l’apprentissage est pertinent, fourni au moment opportun et adapté aux besoins de toute la famille.

Learnlight se base sur les résultats de l’audit des compétences pour définir le contenu de la formation en fonction du pays de destination, du poste et de l’expérience à l’international
de l’employé, ainsi que de la durée de la mission. L’audit permet aussi d’adapter le contenu de la formation aux objectifs personnels de chaque membre de la famille.

Les solutions destinées aux expatriés sont composées des éléments suivants :

  • L’outil Profileur international.
  • L’outil d’apprentissage en ligne CultureWizard de RW3.
  • Une formation interculturelle dispensée par un formateur.

FrienslandCampina

Soutien international aux expatriés

La solution

Formation interculturelle dispensée par un formateur Les expatriés et leur famille apprécient tout particulièrement l’approche personnelle des formateurs interculturels hautement qualifiés de Learnlight. Plutôt que de proposer un environnement de formation formel, les formateurs adoptent une approche très flexible et interactive, donnant ainsi à l’expatrié l’impression de bénéficier d’un coaching individuel.

Tous les membres de la famille bénéficient de conseils pratiques, de stratégies pragmatiques et de suggestions utiles pour garantir leur adaptation professionnelle et sociale.

Grâce à son degré élevé de personnalisation, la formation se concentre sur les problèmes concrets auxquels la famille doit faire face.

Tous les membres de la famille bénéficient de conseils pratiques, de stratégies pragmatiques et de suggestions utiles pour garantir leur adaptation professionnelle et sociale. Les activités sont adaptées en fonction des individus.

Les enfants en âge d’aller à l’école sont invités à participer à des activités telles que la préparation d’un plat local.

Durabilité

Les solutions d’apprentissage destinées aux expatriés doivent pouvoir couvrir toute la durée de la mission des employés à l’étranger. Tous les expatriés sont donc fortement encouragés à utiliser régulièrement l’outil CultureWizard.

Le formateur oriente l’employé vers des outils spécifiques qui lui seront d’une grande utilité. Cependant, il existe bien d’autres outils que les employés peuvent utiliser pour maintenir leurs compétences interculturelles à jour.

La touche personnelle

Du fait de la dimension internationale de FrieslandCampina, les employés sont souvent envoyés dans des sites éloignés ou difficiles. Il est donc rassurant pour les expatriés et leur famille que les formateurs aient eux-mêmes vécu dans les pays où ils sont affectés et qu’ils puissent les faire profiter de leur propre expérience. L’approche individuelle permet de définir des attentes réalistes et de fournir aux expatriés des outils dont ils peuvent tirer immédiatement profit dans leur vie de tous les jours.

L’efficacité des solutions de formation est en grande partie due au degré d’ouverture entre Learnlight et FrieslandCampina, qui permet un flux d’informations bilatéral constant.

L’efficacité des solutions de formation est en grande partie due au degré d’ouverture entre Learnlight et FrieslandCampina, qui permet un flux d’informations bilatéral constant. La formation tient compte des commentaires de l’entreprise, des expatriés, ainsi que de l’actualité internationale capable d’avoir une incidence sur la mission de ces derniers. L’équipe Mobilité internationale participe activement au processus de conception de la solution de formation. Des rogrammes VIP pour les cadres, des programmes sur la conduite des affaires dans les régions pour les responsables des pôles régionaux et une formation spécifique pour les équipes Mobilité internationale viennent compléter la suite de solutions proposée aux employés de FrieslandCampina.

Le Profileur international

Les expatriés utilisent d’abord le Profileur international. Il s’agit d’un outil de développement interculturel unique composé d’un test psychométrique suivi d’un entretien individuel d’évaluation. Il permet à l’employé d’avoir une vision complète de ses compétences interculturelles et de définir un parcours de développement adapté aux fonctions qu’il devra remplir à l’étranger.

Le Profileur international permet de poser les bases du succès de l’expatriation. Cet outil remporte toujours l’adhésion des collaborateurs. Les résultats du questionnaire et de l’entretien sont également transmis à l’équipe en charge de l’ingénierie pédagogique qui en tient compte pour
les étapes ultérieures du processus.

Outil d’apprentissage en ligne CultureWizard

À ce stade, nous familiarisons l’ensemble de la famille à l’outil d’apprentissage en ligne CultureWizard. Cet outil leur permet d’accéder à des informations fiables, pratiques et culturelles sur leur pays d’accueil (et sur n’importe lequel des 150 pays de la base de données) et de découvrir leurs préférences et valeurs culturelles grâce à l’outil CultureCalculator. Le profil obtenu est également intégré à la formation.

“Au nom de FrieslandCampina, je dois dire que nous sommes très heureux de collaborer avec Learnlight et RW3. Leur soutien sans faille à nos programmes et leur connaissance approfondie en matière de sensibilisation culturelle en font des alliés de choix. Les retours que nous avons eus de nos expatriés et de leur famille le prouvent. C’est pour moi un grand plaisir d’avoir été nominé avec Learnlight et de collaborer avec eux et RW3 pour améliorer notre programme Mobilité internationale ainsi que notre entreprise.”

Marco van der Neut, Directeur Mobilité internationale,
FrieslandCampina